Cómo funciona la facturación electrónica en Panamá
Desde que un vendedor emite una factura hasta que el cliente la recibe, la DGI autoriza en segundos y el documento queda archivado legalmente. Así se ve el flujo.
La facturación electrónica en Panamá sigue un flujo estandarizado que involucra al contribuyente, al Proveedor de Autorización Calificado (PAC) y a la DGI. Aquí lo desglosamos.
Paso 1 — Generación del CFE
El sistema de facturación (ERP, FacturaHQ, otro) construye el XML con los datos de la factura: emisor, receptor, productos, ITBMS, total. El XML se firma digitalmente con el certificado del emisor.
Paso 2 — Envío al PAC
El CFE firmado se envía al PAC (FacturaHQ u otro certificado) por API. El PAC valida estructura, campos obligatorios y reglas de negocio de la DGI antes de transmitir.
Paso 3 — Autorización de la DGI
El PAC envía el CFE a la DGI. La DGI valida, autoriza y responde con un código único de autorización (CUFE o equivalente) o rechaza con una razón específica.
Paso 4 — Entrega al cliente
Una vez autorizado, el PAC devuelve el CFE con el código al emisor. El emisor entrega al cliente el XML autorizado + un PDF legible. Muchos PACs entregan el correo al cliente automáticamente.
Paso 5 — Archivo legal
Tanto emisor como receptor deben conservar el XML por el plazo legal (5 años mínimo). El PDF no reemplaza al XML — en auditoría, el XML es la evidencia válida.
Anulación y notas
Anular un CFE requiere notificar a la DGI. Notas de crédito y débito también son CFEs, referenciando el documento original. Un PAC serio gestiona estos flujos automáticamente.
Contingencia
Si la DGI no responde en el plazo reglamentario, el PAC entra en contingencia: emite con numeración de contingencia y reenvía al normalizar el servicio. El cliente recibe la factura sin saberlo.
FacturaHQ es un PAC certificado por la DGI. Gestiona los 7 pasos automáticamente y se integra con CifraHQ y otros ERPs vía API.