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Frequently Asked Questions Preguntas Frecuentes

How is P4 Software deployed? ¿Cómo se implementa P4 Software?
P4 Software is 100% cloud-based, hosted on Microsoft Azure. There's no on-premise hardware to install or maintain. You access the platform through a web browser from anywhere, with enterprise-grade security and 99.9% uptime SLA. P4 Software es 100% en la nube, alojado en Microsoft Azure. No hay hardware on-premise que instalar o mantener. Accede a la plataforma a través de un navegador web desde cualquier lugar, con seguridad empresarial y SLA de disponibilidad del 99.9%.
How secure is my data? ¿Qué tan seguros están mis datos?
We maintain SOC 2 Type II and ISO 27001 certifications. All data is encrypted with 256-bit SSL in transit and at rest. We are GDPR compliant and offer data residency options within the Americas. Mantenemos certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Todos los datos están encriptados con SSL de 256 bits en tránsito y en reposo. Cumplimos con GDPR y ofrecemos opciones de residencia de datos en las Américas.
Can P4 Software integrate with our existing systems? ¿P4 Software puede integrarse con nuestros sistemas existentes?
Yes. All P4 products are built with an API-first architecture. We offer pre-built integrations with SAP Business One, and our RESTful APIs allow integration with virtually any ERP, e-commerce platform, or third-party system. Sí. Todos los productos P4 están construidos con una arquitectura API-first. Ofrecemos integraciones preconstruidas con SAP Business One, y nuestras APIs RESTful permiten integración con prácticamente cualquier ERP, plataforma de e-commerce o sistema de terceros.
Do I need to use all five products? ¿Necesito usar los cinco productos?
No. Each P4 product works independently. Many clients start with one product (like P4 Warehouse) and add others as needed. The products are designed to work seamlessly together, but there's no requirement to use the full suite. No. Cada producto P4 funciona de forma independiente. Muchos clientes comienzan con un producto (como P4 Warehouse) y agregan otros según sea necesario. Los productos están diseñados para trabajar juntos sin problemas, pero no hay requisito de usar toda la suite.
What support is included? ¿Qué soporte está incluido?
All subscriptions include standard support via email and phone during business hours (Monday–Friday, 8 AM–6 PM EST). Enterprise plans include dedicated account managers, priority response times, and 24/7 emergency support. Todas las suscripciones incluyen soporte estándar por correo electrónico y teléfono durante horas laborales (Lunes–Viernes, 8 AM–6 PM EST). Los planes empresariales incluyen gerentes de cuenta dedicados, tiempos de respuesta prioritarios y soporte de emergencia 24/7.
Which countries do you serve? ¿En qué países operan?
P4 Software serves 32 countries across North America, Central America, South America, and the Caribbean. Our platform supports multi-currency, multi-language (English and Spanish), and country-specific tax and compliance requirements. P4 Software atiende 32 países en Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Nuestra plataforma soporta multi-moneda, multi-idioma (inglés y español), y requisitos fiscales y de cumplimiento específicos por país.

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