Soporte y Recursos
Estamos aquí para ayudarle. Contacte a nuestro equipo de soporte, acceda a recursos de productos o encuentre respuestas a preguntas frecuentes.
Contactar Soporte
Recursos de Productos
Acceda a documentación, guías y referencias API para cada producto P4.
Portal de Documentación
Acceda a toda la documentación de productos, guías y referencias API en un solo lugar.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo se implementa P4 Software?
P4 Software es 100% en la nube, alojado en Microsoft Azure. No hay hardware on-premise que instalar o mantener. Accede a la plataforma a través de un navegador web desde cualquier lugar, con seguridad empresarial y SLA de disponibilidad del 99.9%.
¿Qué tan seguros están mis datos?
Mantenemos certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001. Todos los datos están encriptados con SSL de 256 bits en tránsito y en reposo. Cumplimos con GDPR y ofrecemos opciones de residencia de datos en las Américas.
¿P4 Software puede integrarse con nuestros sistemas existentes?
Sí. Todos los productos P4 están construidos con una arquitectura API-first. Ofrecemos integraciones preconstruidas con SAP Business One, y nuestras APIs RESTful permiten integración con prácticamente cualquier ERP, plataforma de e-commerce o sistema de terceros.
¿Necesito usar los seis productos?
No. Cada producto P4 funciona de forma independiente. Muchos clientes comienzan con un producto (como P4 Warehouse) y agregan otros según sea necesario. Los productos están diseñados para trabajar juntos sin problemas, pero no hay requisito de usar toda la suite.
¿Qué soporte está incluido?
Todas las suscripciones incluyen soporte estándar por correo electrónico y teléfono durante horas laborales (Lunes–Viernes, 8 AM–6 PM EST). Los planes empresariales incluyen gerentes de cuenta dedicados, tiempos de respuesta prioritarios y soporte de emergencia 24/7.
¿En qué países operan?
P4 Software atiende 32 países en Norteamérica, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Nuestra plataforma soporta multi-moneda, multi-idioma (inglés y español), y requisitos fiscales y de cumplimiento específicos por país.